Delivery
Verzending & Retourneren
Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.
Waar we naartoe verzenden
Crownbrush verzendt naar beschikbare bestemmingen. De verzendmogelijkheden worden getoond bij het afrekenen op basis van uw bezorgadres.
Verzendmethoden & levertijden
| Verzendmethode | Geschatte levering | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard verzending | Wordt getoond bij het afrekenen | Varieert per bestemming (gratis op geselecteerde artikelen) |
| Express verzending | Wordt getoond bij het afrekenen indien beschikbaar | Varieert per bestemming |
Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.
Verzendkosten
Verzendkosten zijn afhankelijk van:
- Uw bezorgadres
- Gewicht en afmetingen van het pakket
- Gekozen verzendmethode
De exacte verzendkosten worden berekend en getoond bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden bij het afrekenen getoond.
Bestelverwerking
- Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; de verwerkingstijd kan variëren per product en bestelvolume
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
- Een verzendmelding met trackinginformatie wordt verzonden wanneer uw bestelling wordt verzonden
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:
- E-mailmelding — Trackingnummer en link worden naar uw e-mail gestuurd
- Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
- Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken
Douane & invoerrechten
Voor internationale bestellingen:
- Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
- Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
- Controleer uw lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst
Leveringsproblemen
Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekseizoenen. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, stuur ons dan een e-mail op support [at] skinceraai.shop met uw bestelnummer.
Wat als mijn pakket kwijt of beschadigd is?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem met de vervoerder bekijken waar nodig en helpen met de juiste volgende stap.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?
Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons een e-mail op support [at] skinceraai.shop met het nieuwe adres.
Retourneren & restitutie
In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.
Om een retour aan te vragen, e-mail support [at] skinceraai.shop met uw bestelnummer en de reden voor het verzoek. Zie het Restitutie- en retourbeleid voor volledige details.
Hulp nodig?
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] skinceraai.shop.